Author Archives: imobile4u

Xu hướng chuyển đổi số đặt ra cho các nhà mạng viễn thông như Viettel bài toán giữ chân khách hàng.Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông, số lượng thuê bao di động trên cả nước trong năm 2021 ước tính đạt 123,76 triệu với khoảng 75% tương đương 92,88 triệu thuê bao sử dụng data trên smartphone. Số lượng thuê bao sử dụng data được dự đoán sẽ tiếp tục tăng trong năm 2022.Việt Nam đang tăng tốc lộ trình chuyển đổi số quốc gia, đặc biệt trong ngành viễn thông, quá trình này diễn ra nhanh chóng. Thêm vào đó, nhiều đợt giãn cách diện rộng do ảnh hưởng của đại dịch Covid-19 đã thúc đẩy việc sử dụng mạng internet đến từng gia đình, từng bản làng thôn xóm.Khách hàng ngày càng có nhiều sự lựa chọn giữa các nhà cung cấp data nói riêng và internet nói chung với những tiêu chí khắt khe hơn. Trong đó, tốc độ data được coi là yếu tố quan trọng trong thời đại số.Theo đó, nhà mạng này tập trung mở rộng phạm vi phủ sóng khắp cả nước, duy trì tốc độ và chất lượng sóng ở khắp mọi địa hình với chi phí hợp lý và có các kênh tương tác với khách hàng đa dạng.

Nhân viên Viettel hỗ trợ từng khách hàng. Ảnh: Viettel
Bên cạnh đó, đa dạng hoá các gói cước và mức giá hợp lý là yếu tố quan trọng để Viettel chinh phục khách hàng. Đây là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến mức độ sẵn sàng giới thiệu (NPS) của người dùng.Mới đây, với chương trình “Kết nối 0 đồng” Viettel không chỉ đang tăng tốc phổ cập 4G mà còn tiến thêm 1 bước mới: tiên phong tặng miễn phí gói cước 4G cho các nhóm khách hàng còn chưa có cơ hội sử dụng data thường xuyên. Theo đó, chỉ cần soạn tin 4G gửi 191, khách hàng sẽ có cơ hội nhận được những phần quà bất ngờ, bao gồm 1 hoặc nhiều chính sách viễn thông như: Tặng tới 3 tháng data 4G miễn phí, đăng ký 4G cả năm với mức giá ưu đãi hay hỗ trợ đổi máy 4G.

Viettel hướng tới mục tiêu “Không ngừng kết nối – Không ngừng trải nghiệm” cho khách hàng. Ảnh: Viettel
Theo khảo sát của NielsenIQ thực hiện vào tháng 6 đến 9/2021, trên 510 khách hàng đang sử dụng dịch vụ viễn thông di động của Viettel và 490 khách hàng sử dụng dịch vụ của các nhà mạng khác có độ tuổi từ 18-55, 85% khách hàng sẵn sàng giới thiệu dịch vụ di động của Viettel, tỷ lệ cao nhất ngành viễn thông Việt Nam, Hiện dịch vụ thoại và dịch vụ data Viettel đạt mức độ hài lòng 8.5 và mức độ sẵn sàng giới thiệu thương hiệu lên tới 84.Người dùng Viettel có đa dạng cách tiếp cận với các dịch vụ kinh doanh cũng như chăm sóc khách hàng, từ ứng dụng trên điện thoại, tổng đài và cả tại điểm giao dịch. Với ứng dụng, công cụ chăm sóc khách hàng này đã giải nhiều vấn đề tồn đọng như tiết kiệm chi phí truy vấn thông tin (miễn phí), hệ sinh thái sản phẩm đa dạng nhiều tiện ích và trao quyền chủ động cho khách hàng trong việc lựa chọn và sử dụng dịch vụ.Phong Vân

Nửa đầu năm, FPT ghi nhận doanh thu hơn 19.800 tỷ, lợi nhuận trước thuế hơn 3.600 tỷ đồng, tăng 22,2% và 23,9% so với cùng kỳ năm ngoái.Kết quả kinh doanh tăng trưởng hai con số, theo FPT, đạt được với động lực chính từ nhu cầu gia tăng mảng công nghệ, nhất là dịch vụ chuyển đổi số và tăng trưởng biên lợi nhuận mảng viễn thông.Khối công nghệ (bao gồm dịch vụ công nghệ thông tin trong nước và nước ngoài) đóng góp 57% doanh thu và 45% lợi nhuận trước thuế của tập đoàn, tương đương 11.252 tỷ và 1.625 tỷ đồng.Doanh thu dịch vụ công nghệ thông tin nước ngoài đạt 8.622 tỷ đồng, tăng 29%. Lợi nhuận trước thuế đạt hơn 1.360 tỷ đồng, tăng 28,4%. Quy mô hợp đồng ký mới tăng 40% so với cùng kỳ, với 13 dự án có quy mô trên 5 triệu USD.Chia theo thị trường, doanh thu tăng trưởng tại mọi khu vực, với thị trường Mỹ tăng 48,4% và châu Á – Thái Bình Dương tăng 55,5%. Thị trường Nhật ghi nhận sự hồi phục với mức tăng trưởng theo đồng yen Nhật đạt 18%.Doanh thu chuyển đổi số ghi nhận gần 3.500 tỷ đồng, tăng gần 65% so với cùng kỳ. Theo FPT, con số này “phản ánh nhu cầu không ngừng gia tăng trên thị trường và năng lực cung cấp dịch vụ chuyển đổi số của FPT”.Mảng dịch vụ công nghệ thông tin tại thị trường trong nước đạt doanh thu và lợi nhuận trước thuế lần lượt 2.630 tỷ và 263 tỷ đồng. Trong đó, các sản phẩm thuộc hệ sinh thái Made-by-FPT mang lại 406 tỷ đồng doanh thu, tăng 51,6%.Doanh thu khối viễn thông tăng hơn 15% so với cùng kỳ năm trước, đạt hơn 7.000 tỷ đồng. Lợi nhuận trước thuế tăng 40%, đạt 1.445 tỷ đồng. Biên lợi nhuận dịch vụ viễn thông được mở rộng từ 18,3% lên 19,2% nhờ tăng trưởng lợi nhuận từ mảng PayTV.Nhu cầu đào tạo ngành công nghệ thông tin tăng mạnh đã góp phần thúc đẩy doanh thu của mảng giáo dục tăng 42% trong nửa đầu năm nay so với cùng kỳ năm ngoái, đạt 1.935 tỷ đồng.Minh Sơn

Tỉnh chú trọng hạ ngầm cáp viễn thông, đưa ra nhiều kế hoạch phát triển hạ tầng, phát sóng 5G, xử lý sự cố…Thông tin đưa ra tại Hội nghị giao ban quản lý Nhà nước về viễn thông quý III/2022, chiều ngày 18/10, tại thành phố Thủ Dầu Một. Theo báo cáo, hiện nay mạng cáp quang đã kết nối 100% địa bàn cấp xã trên toàn tỉnh, đảm bảo cung cấp dịch vụ băng rộng cố định cho mọi người dân, doanh nghiệp.Trong 9 tháng qua, tỉnh tập trùng hạ ngầm cáp viễn thông, gồm một tuyến cáp dài 2,8 km tại thành phố Dĩ An, ba tuyến cáp dài 10 km tại thành phố Thuận An và 21 tuyến cáp dài 21 km tại thành phố Thủ Dầu Một. Dự kiến địa phương sẽ tiếp tục hạ ngầm 8 tuyến cáp dài 6 km trong tháng 11 và 12.

Toàn cảnh hội nghị. Ảnh: Tỉnh Bình Dương
Hai năm nay, tỉnh đã triển khai thực hiện quy chế tiếp nhận thông tin sự cố, phản ánh hiện trường bất cập của mạng cáp viễn thông qua hệ thống đường dây nóng 1022. Các đơn vị cũng chủ động xử lý khắc phục nhiều sự cố cáp viễn thông, bất cập về hạ tầng cáp do người dân phản ánh.Trong năm nay, Ủy ban Nhân dân tỉnh triển khai lập Quy hoạch tỉnh Bình Dương thời kỳ 2021-2030, tầm nhìn đến năm 2050. Quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động là một nội dung được tích hợp vào quy hoạch tỉnh và sẽ thay thế cho quy hoạch cũ. Nội dung quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động này sẽ là cơ sở để các loại quy hoạch khác (quy hoạch cấp huyện, quy hoạch phân khu, quy hoạch chi tiết…) phải tuân theo. Vì vậy, đây là cơ hội để tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc hiện tại trong phát triển hạ tầng viễn thông của các doanh nghiệp.Hội nghị đã thảo luận về dự thảo Quy chế phối hợp thực hiện chỉnh trang, làm gọn mạng cáp viễn thông treo chung trên cột điện lực. Quy chế này quy định nguyên tắc, nội dung và phương thức phối hợp giữa cơ quan quản lý Nhà nước, chính quyền địa phương, đơn vị quản lý hệ thống cột dùng chung và các đơn vị sử dụng chung cột để treo cáp viễn thông, thông tin trong công tác chỉnh trang, làm gọn mạng cáp viễn thông treo trên hệ thống cột dùng chung. Qua đó, đảm bảo sự phối hợp thống nhất, hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị trong công tác chỉnh trang, làm gọn mạng cáp viễn thông, thông tin treo trên hệ thống cột dùng chung; góp phần tích cực đảm bảo an toàn cho lưới điện, an toàn cho mạng lưới cáp viễn thông, thông tin và cải tạo mỹ quan mạng cáp trên địa bàn tỉnh. Dự kiến quy chế sẽ được ban hành trong quý IV/2022.

Đại biểu thảo luận tại hội nghị. Ảnh: Tỉnh Bình Dương
Cũng tại hội nghị, các đại biểu đã cùng trao đổi, thảo luận về các nội dung xoay quanh định hướng phát triển hạ tầng viễn thông (hạ tầng ngầm, cột ăng-ten…); công tác phối hợp chỉnh trang, xử lý sự cố cáp; lộ trình tắt sóng 2G và phát sóng 5G. Nhiều đại biểu đưa ra khó khăn, vướng mắc trong công tác phối hợp và triển khai quy hoạch, phát triển hạ tầng viễn thông trên địa bàn tỉnh.Ông Lê Tuấn Anh – Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông đề nghị, trong thời gian tới, các sở, ngành, địa phương, doanh nghiệp viễn thông cần tích cực phối hợp để tiếp tục thực hiện công tác hạ ngầm và thu hồi cáp treo tại 8 tuyến đường (6 km) trên địa bàn thành phố Thủ Dầu Một. Ông nêu, các bên cần hoàn thành việc thu thập số liệu phục vụ Quy hoạch tỉnh Bình Dương (Hợp phần Quy hoạch hạ tầng kỹ thuật viễn thông thụ động) cũng như hướng dẫn cho các phòng chuyên môn lập kế hoạch chỉnh trang, làm gọn cáp.Sở Tài nguyên và Môi Trường nghiên cứu, hướng dẫn nội dung đưa các vị trí xây dựng hạ tầng bưu chính, viễn thông vào quy hoạch sử dụng đất. Sở Xây dựng hướng dẫn chuyên môn về cấp phép xây dựng, quản lý chất lượng công trình hạ tầng kỹ thuật (đặc biệt là công trình cột ăng-ten). Sở Công Thương phối hợp với Công ty Điện lực Bình Dương và các địa phương hỗ trợ việc giám sát an toàn trong sử dụng chung hạ tầng cột điện, ngầm hóa lưới điện.(Nguồn: Tỉnh Bình Dương)